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10 Estratégias de marketing para atrair pacientes para a clínica

Atualmente, muitos profissionais da saúde decidem abrir seus próprios consultórios ou clínicas logo após sair da faculdade, sozinhos ou em associação com alguns colegas. Você sabia que existem estratégias de marketing para atrair pacientes que auxiliam nessa ação? É isso mesmo.

Atrair novos pacientes e fidelizá-los é um requisito básico para sobreviver frente a concorrência e crescer no mercado. Portanto, implementar ações para conquistar esse objetivo torna-se um fator fundamental para o sucesso da sua empresa.

Quer conhecer algumas dicas eficientes de marketing para conquistar mais pacientes para sua clínica? Neste artigo, separamos 10 estratégias de como investir em propaganda e marketing médico. Elas são válidas tanto para quem está começando quanto para aqueles que já têm experiência no ramo. Confira!

1. Crie uma identidade visual para a clínica

Investir em uma marca forte e que transmita seriedade é indispensável para ficar em evidência entre os pacientes e se destacar de outra empresas da área da saúde.

Além disso, por esse ser um serviço que está relacionado a um dos bens mais preciosos das pessoas — que é a saúde —, transmitir confiança a partir de um slogan, logo e na própria estrutura do local é o primeiro passo para estabelecer um relacionamento sólido com o paciente.

Por isso, investir na sua identidade visual é uma das ótimas estratégias de marketing para atrair pacientes. Nesse momento, evite cores fortes — os tons mais claros, que passam uma sensação de serenidade, são as melhores opções. Ainda, os infantilismos também não são recomendados, exceto se a sua clínica for pediátrica.

Para a marca, faça uma escolha sensata e que represente os objetivos e a filosofia da sua empresa. Geralmente, quanto mais fácil de memorizar, mais chances de seu cliente se lembrar e recomendá-la para familiares e conhecidos.

Ainda, outro fator importante é a personalização. Basicamente, isso significa que todos os papéis, pastas, envelopes, guias e receituários devem ter a logo da clínica, além de número de telefone, e-mail e outras formas de comunicação. Assim, é possível garantir que o seu cliente vai encontrar um contato para a sua clínica com praticidade para marcar as próximas consultas.

2. Reforce a presença online

Com a ascensão de tecnologias como smartphones, tablets e notebooks, muitas pessoas passam grande parte do dia conectadas ao mundo virtual. Diante disso, está cada vez mais difícil conhecer indivíduos que não têm acesso à internet, não é mesmo?

Considerando essa nova realidade, investir na sua presença online é uma das principais estratégias de marketing para atrair pacientes para clínica. Basicamente, isso ocorre porque na internet, você consegue ser encontrado mais facilmente por novos pacientes.

Para isso, tenha uma página no Facebook, Instagram e construa um blog ou um site confiável, fácil de navegar e relevante para seu negócio. Nessa página, é possível incluir informações como contato, localização, corpo clínico, especialidades e dicas informativas de saúde.

Além disso, uma ferramenta muito útil que pode estar presente no seu site é uma agenda online. Esse recurso facilita a marcação de consultas para os pacientes e é um diferencial muito interessante.

3. Estabeleça um bom relacionamento com o paciente

Uma ótima estratégia de marketing é utilizar os seus próprios pacientes para atingir outras pessoas. Isso porque, quando bem atendido, é comum que essas pessoas recomendem o profissional da saúde para seus amigos e parentes.

Por isso, prestar um bom atendimento e estabelecer uma relação cordial, de confiança e respeito, são estratégias de marketing para atrair pacientes bastante eficientes. Assim, é possível que a sua clínica chegue ao ouvido de possíveis futuros clientes.

Ainda, outras dicas para ter um bom relacionamento com os pacientes incluem evitar atrasos e ter um pós-atendimento. O primeiro, é fundamental para funcionamento do consultório e a satisfação dos pacientes. Já o segundo, é relevante para demonstrar preocupação com o indivíduo e sua recuperação, além de melhorar a relação médico-paciente.

Todavia, é indispensável treinar toda a sua equipe para que tenham um comportamento alinhado e compatível com essa missão. Para isso, estimule atitudes como a simpatia e eficiência, pois, o paciente precisa se sentir acolhido e bem tratado por todos.

4. Conheça e monitore a concorrência

Para atrair mais pacientes para a sua clínica, procure ficar de olho na concorrência. Além disso, tente conhecer quais são as empresas próximas da sua que oferecem os mesmos serviços e verifique o sucesso frente a clientela.

Nesse caso, se elas demonstrem bons resultados, pesquise quais são as ferramentas de marketing que eles utilizam e aplique essas medidas no seu negócio. Assim, você terá a garantia de que está apostando em estratégias realmente efetivas.

5. Elabore bons conteúdos para atrair pacientes

Esclarecemos que estar presente na internet é uma estratégia de marketing essencial para que a sua clínica seja achada por novos clientes. No entanto, apenas isso não é o suficiente.

Para ter um destaque e diferencial, você precisa oferecer conteúdos atrativos e de qualidade para os seus pacientes. Para isso, você pode contar com ajuda de agências de marketing digital, por exemplo. Apesar dos custos que terá com esse investimento, o retorno é certeiro.

Nesse sentido, é interessante saber que, produzir conteúdos científicos e de cunho educativo passam a sensação de maior autoridade e conquistam mais pacientes. Além disso, esses posts contribuem para reforçar as orientações realizadas em consulta médica.

Por exemplo, se um determinado tratamento foi iniciado, você pode compartilhar um link de um artigo explicativo do seu blog com mais informações sobre o medicamento ou hábitos de vida recomendados.

Com essa prática, os pacientes acabam se sentindo mais seguros para cuidar da própria saúde, além de entenderem que a clínica se preocupa com ele. Em consequência, o índice de fidelização de pacientes tende a ser mais alto.

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6. Esteja atento às regras do Código de Ética Médica

Essa prática não é exatamente uma das estratégias de marketing para atrair pacientes, porém, ela é fundamental para os profissionais de saúde que desejam manter seu negócio ativo, com credibilidade e bons resultados.

Dito isso, lembre-se sempre de consultar a Resolução CFM Nº 2.133/2015 e o Código de Ética Médica. Essa ação ajuda você a conhecer os critérios definidos para a relação dos médicos com a propaganda. Assim, uma clínica ou um consultório consegue se manter adequado às regras de publicidade médica.

Apesar de muitos profissionais da saúde terem dúvidas sobre como devem fazer marketing no seu negócio, é importante ter em mente que é permitido fazer publicidade. No entanto, é fundamental seguir as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina. 

Por exemplo, segundo às normas do Código de Ética da profissão, não é permitido ter informações enganosas, sensacionalistas ou que prometem resultados milagrosos no site, assim como foto de pacientes, preços, promoções ou formas de pagamento. Dessa forma, você garante a sua idoneidade, credibilidade e a segurança dos seus pacientes.

7. Invista em publicidade online

No passado, estampar a sua marca em outdoors e panfletos era um jeito comum de fazer propaganda, porém, pouco eficiente. Isso porque as pessoas que os viam, na grande maioria das vezes, não se interessavam e acabavam ignorando o anúncio.

Atualmente, com a internet e as redes sociais, a publicidade é guiada especificamente para o seu público-alvo. Isso aumenta as chances de conquistar novos pacientes e expandir sua marca.

Por esse motivo, não deixe de apostar nas redes sociais como Instagram e Facebook. Além dessas plataformas ajudarem a divulgar sua clínica ou consultório, são meios para você se aproximar dos pacientes. Ainda, elas permitem a criação de anúncios — um método para atingir seu público com mais eficiência.

Portanto, antes de apostar nessa estratégia de marketing para atrair pacientes, não deixe de conferir as regras estabelecidas pelo CFM. Geralmente, não é permitido usar fotos de pacientes ou termos como “melhor”, “garantido” ou outros que passam a sensação de garantia.

8. Invista em e-mail marketing com conteúdos relevantes

De acordo com um estudo da Campaign Monitor, uma campanha de e-mail marketing é 40 vezes mais eficiente do que as redes sociais no quesito atrair pacientes. Por isso, essa ferramenta é muito útil.

Um exemplo disso é que ela permite que as clínicas mantêm contato frequente com seu público. Para isso, você deve investir em conteúdos relevantes, com informações que ajudem seus pacientes a melhor sua qualidade de vida ou notícias que os atualizem sobre a evolução da medicina.

Sendo assim, o e-mail marketing é uma estratégia que ajuda aproximar a clínica dos pacientes e fidelizá-los. Para isso, você pode enviar e-mails personalizados de forma automática, com o uso de sistemas de gestão como o software médico da 4Medic.

9. Tenha uma conta no Google Meu Negócio

Uma das ótimas estratégias de marketing para atrair pacientes é a criar de uma conta no Google Meu Negócio. Essa ferramenta, além de ser gratuita, permite que seu negócio apareça nos mecanismos de busca quando as pessoas pesquisam por algo relacionado à sua clínica ou consultório. Portanto, esse recurso permite que você reúna as principais informações sobre sua empresa, como:

  • Telefone de contato;
  • Endereço;
  • Horário de funcionamento;
  • Site;
  • Rotas.

10. Conte com um software de gestão para clínicas

Por fim, a última estratégia de marketing para atrair pacientes trata-se do investimento em um sistema de gestão. Essa ferramenta pode melhorar a produtividade das secretárias, automatizar o atendimento e trazer melhores resultados para a clínica. Além disso, ela conta com diversas funcionalidades que podem beneficiar seu consultório, como:

  • Prontuário eletrônico;
  • Agenda online;
  • Gestão financeira;
  • Telemedicina e entre outros módulos.

Agora que você conhece diversas estratégias de marketing para atrair pacientes, não deixe de aplicá-las em sua clínica. A partir dessas medidas, você conseguirá conquistar novos clientes e melhorar muitos outros aspectos do seu negócio. Como resultado, é possível obter mais lucros, além de garantir crescimento e sucesso para o seu consultório.

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Sobre o Autor

Everton Gonçalves
Everton Gonçalves

Co-Fundador da 4Medic, especialista em gestão para clínicas e consultórios.

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