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Vantagens do atendimento online para clínicas e consultórios

A transformação digital trouxe diversas mudanças para as empresas e, o setor de saúde não ficou de fora. O atendimento online, por exemplo, é uma das evoluções dessa área que revolucionou a forma como os médicos prestam o seu serviço.

Na pandemia do coronavírus, esse modelo de atendimento se tornou uma estratégia muito importante. Por isso, o CFM (Conselho Federal de Medicina) regulamentou as consultas online no Brasil por meio da Resolução CFM nº 2.228/19. Nesse contexto, os profissionais de saúde puderam realizar seu trabalho à distância, sem a necessidade de saírem de casa.

Continue a leitura e conheça os benefícios de aderir à teleconsulta na sua clínica ou consultório!

Conheça as vantagens do atendimento online para clínicas

Atender os pacientes por meio da internet envolve uma série de mudanças na forma como o médico administra o seu consultório e realiza o seu serviço. No entanto, essa transformação traz diversos benefícios, principalmente, para os pacientes, que não precisam se deslocar a uma instituição de saúde para serem atendidos e solucionarem seus problemas de saúde.

Além disso, essa adaptação da consulta médica também oferece mais comodidade e organização aos indivíduos. A seguir, acompanhe tudo sobre as vantagens do atendimento online!

Melhor experiência para o paciente

A consulta online, apesar de ser à distância, proporciona uma melhor experiência do paciente e em sua satisfação. Mas você deve estar se perguntando: como isso é possível? Basicamente, esse recurso garante atendimento médico para aqueles indivíduos que não conseguem sair de casa ou que moram em cidades distantes da sua clínica. Assim, em vez de viajarem para consultar um profissional de saúde, eles fazem isso na comodidade de suas casas.

Esses pacientes receberão o mesmo atendimento que presencial, porém ainda mais eficiente, pois, o médico consegue oferecer um diagnóstico mais preciso. Isso ocorre porque o profissional precisará obter o máximo de informações a respeito da condição da pessoa, então, a tendência é que essa atividade seja feita com mais cautela e atenção.

Outra funcionalidade que auxilia na experiência do paciente é a forma como são emitidas as receitas. Os médicos podem receitar medicamentos, por exemplo, digitalmente e enviar para o paciente por e-mail. Geralmente, isso é possível graças a assinatura digital inclusa no sistema médico usado para mediar o atendimento. Desse modo, não há problemas de entendimento da letra do profissional e com as dosagens das medicações.

Otimização da gestão de tempo

Os médicos precisam contar com um software para realizarem um atendimento online. Diante disso, essa ferramenta tecnológica traz outros benefícios para a clínica, como a otimização do tempo e a melhora na gestão do negócio. Isso porque esse sistema conta com agenda online, confirmação de consulta automática e muito mais.

Com esse método, as secretárias têm seu serviço facilitado, pois não precisam mais ligar para cada paciente para confirmar o dia e horário da consulta. No software médico, essa tarefa é automatizada, enviando mensagens no WhatsApp ou por SMS para a pessoa.

Além disso, esse recurso conta com um prontuário eletrônico na hora do atendimento, que armazena todas as informações do paciente. Por isso, caso o médico precise relembrar algum dado do histórico do indivíduo, ele pode fazer uma busca rápida no sistema. Como resultado, ele economiza tempo e evita o preenchimento de fichas manuais.

Uso de plataforma de Telemedicina

A Telemedicina facilitou o trabalho de diversos profissionais da área da saúde. Com ela, é possível realizar consultas à distância por meio de videochamadas em celulares e computadores. Portanto, ela viabiliza o atendimento online.

Ainda, essa ferramenta proporciona muitas funcionalidades aos médicos, como emissão de laudos, receitas, assinatura digital e exames. Outros benefícios incluem a redução de custos de operação das clínicas e a segurança das informações.

Veja como funciona o sistema 4Medic de Telemedicina na prática:

Organização dos processos

Ao aderir à consulta online, os consultórios e instituições de saúde abrem espaço para o armazenamento seguro e criptografado dos dados dos pacientes. Então, todas as informações são guardadas em um software na nuvem.

A partir disso, as secretárias e os médicos não precisam manter mais diversos papéis e documentos físicos em armários e gavetas. Além desse método ocupar mais espaço físico, as fichas dos pacientes e outros dados podem ficar um pouco bagunçados, o que prejudica a organização da clínica.

Sendo assim, quando os funcionários precisarem de algo, basta digitar o nome do arquivo no software médico e encontrá-lo. Ainda, o profissional também pode consultar dados e o histórico do paciente em poucos cliques. Isso otimiza os processos, reduz custos com papéis, tintas e impressoras, e garante mais produtividade para o consultório.

Fortalecimento do vínculo do médico com o paciente

Como informamos, o uso de um sistema médico é fundamental para ocorrer o atendimento online. Dito isso, esse recurso oferece muitas funcionalidades que ajudam a melhorar o relacionamento do médico com seus pacientes.

Por exemplo, a confirmação de consultas é um método menos invasivo e que reduz as faltas dos pacientes. Com ela, eles respondem quando vão comparecer à consulta, no horário que puderem, em vez de receberem ligações durante seu trabalho ou reuniões importantes.

Além disso, essa plataforma permite o envio de e-mail marketing, sendo uma ótima forma da clínica manter uma comunicação com o paciente. A partir esse recurso, ele pode receber diversas dicas para melhorar a sua qualidade de vida e entre outros conteúdos relevantes sobre saúde.

Veja boas práticas para realizar um bom atendimento online

Nem sempre um médico que atende bem presencialmente, conseguirá transmitir a mesma sensação de recepção e cuidado para o paciente por meio da tela do computador. Por isso, é importante aplicar algumas táticas a fim de garantir uma consulta online satisfatória. Então, siga as nossas dicas:

  • Priorize um atendimento humanizado;
  • Conte com o auxílio de tecnologias;
  • Peça feedbacks aos seus pacientes;
  • Tenha um ambiente adequado para realizar a consulta;
  • Seja empático;
  • Contrate uma internet de qualidade;
  • Armazene os seus dados com segurança;
  • Utilize uma plataforma de teleconsulta.

Dessa forma, o profissional de saúde proporciona um bom atendimento online e obtém todas as vantagens que citamos ao utilizar esse método. Como resultado, a sua clínica ou consultório fideliza mais pacientes, melhora os seus ganhos e garante um bom posicionamento no mercado.

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Sobre o Autor

Carolina Sossai Cardoso
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