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Como aumentar o retorno de pacientes com um software médico?

Aumentar o retorno de pacientes é um objetivo de diversos profissionais de saúde que são donos do seu próprio negócio. Afinal, a principal fonte de renda de qualquer médico são as consultas.

Por isso, investir em métodos que melhoram esse processo é de grande importância para as clínicas e consultórios. Desse modo, é possível garantir a satisfação das pessoas, oferecer uma boa experiência ao paciente e obter um faturamento adequado.

Felizmente, a tecnologia veio para auxiliar as instituições de saúde em diversos aspectos, potencializando o número de atendimentos por meio de ferramentas como o software médico 4Medic.

Continue a leitura e descubra como esse recurso ajuda a aumentar o retorno de pacientes!

Entenda por que seu paciente não volta

Antes de aplicar as indicações deste conteúdo, você já parou para pensar o que leva essas pessoas a não voltarem para a sua clínica? Geralmente, o agendamento de novas consultas está ligado a uma série de fatores, como:

  • Boa relação médico-paciente;
  • Experiência durante a consulta;
  • Qualidade de atendimento;
  • Conforto da sala de espera;
  • Tratamento obtido na recepção do consultório;
  • A impressão que a pessoa teve do serviço;
  • Facilidade de realizar os agendamentos, entre outros.

Nesse sentido, é importante se preocupar com esses pontos a fim de garantir que uma jornada do paciente positiva durante todo o processo. Isso é relevante não só para obter mais retornos, mas também para fidelizar pacientes.

Portanto, investigue a causa desse problema no seu consultório. A partir disso, você é capaz de aplicar técnicas que melhoram essa condição e promovem o desenvolvimento da sua empresa.

Aprenda como aumentar o retorno de pacientes com um software médico

O software médico 4Medic conta com várias ferramentas que proporcionam uma gestão otimizada de clínicas e consultórios, impactando na satisfação dos pacientes e nos resultados do negócio. Além disso, esse sistema funciona como um diferencial competitivo para os profissionais se destacarem no mercado.

Com isso em mente, o primeiro passo para aumentar o retorno de pacientes é trabalhar nas suas estratégias de marketing. Elas são fundamentais para potencializar o crescimento do negócio e atrair mais pacientes.

Na hora de incluir esta estratégia, um grande problema dos médicos é a administração da clínica ao mesmo tempo que se concentram nas tarefas diárias, como o atendimento e o controle financeiro. Outro ponto é que, normalmente, esses processos envolvem muitas atividades manuais, que atrasam e dificultam o trabalho do gestor e da secretária.

Então, para facilitar e ganhar tempo, é possível contar com um software de gestão, que automatiza diversas ações, além de incluir ótimas ferramentas para aumentar o retorno de pacientes. Veja quais são elas!

Confirmação de consulta automática

Você sabia que lembretes de consulta por WhatsApp ou e e-mail ajudam a diminuir a faltas dos pacientes?

No sistema 4Medic, o médico pode confirmar as consultas de forma automatizada por meio do envio de uma mensagem para seus pacientes. É possível programar o lembrete no próprio sistema para o dia anterior da consulta, por exemplo.

Conforme a resposta do paciente, a agenda médica é alterada, garantindo mais organização para a rotina do profissional e do consultório. Outros benefícios da confirmação de consulta incluem:

  • Redução do absenteísmo na clínica;
  • Otimização da gestão do negócio;
  • Melhor controle da agenda médica.

Criamos um vídeo rápido apresentando como funciona o processo para confirmar as consultas no software médico 4Medic. Confira a seguir!

E-mail marketing

Muitas pessoas pensam que o e-mail está ultrapassado, no entanto, esse é um grande engano. Em 2019, o número de pessoas que possuem uma conta de e-mail no mundo atingiu a marca de 3,9 bilhões. A estimativa é que, em 2024, esse número aumente para 4,48 bilhões.

Esses dados mostram que o e-mail tem um espaço sólido na vida das pessoas, fazendo parte dos hábitos de navegação e compra online. Por isso, é fundamental considerar esse canal de comunicação na sua estratégia de marketing médico.

Em clínicas e consultórios, o e-mail marketing é um ótimo recurso para estreitar o relacionamento com o paciente. Além disso, é possível obter vantagens como:

  • Personalização de conteúdos para os pacientes;
  • Baixo custo;
  • Maior alcance do seu público;
  • Segmentação e fidelização de pacientes.

Dica: use o e-mail para compartilhar informações relevantes aos pacientes, como dicas de saúde, cuidados com a alimentação, formas de obter mais qualidade de vida, dados úteis sobre tratamentos e sintomas de doenças, etc. Isso demostra cuidado com o indivíduo, aumentando seu nível de consciência acerca da sua saúde e ajuda a aumentar o retorno de pacientes.

Prescrição digital

A grande maioria das consultas requer que o profissional de saúde prescreva tratamentos e medicamentos para o cuidado dos pacientes. Nesse sentido, utiliza-se a prescrição tradicional, em que o médico entrega um papel com o que o paciente precisa.

No entanto, esse método traz riscos e dificuldades no processo, já que o indivíduo pode perder o documento, ter problemas para entender a letra do médico e ler ou interpretá-lo de forma errada. Além disso, caso um medicamento não estiver disponível ou seja necessário adquirir novos remédios, o paciente precisará voltar ao seu consultório para conseguir a prescrição.

Nesse contexto, a prescrição digital surge para revolucionar o atendimento e otimizar as clínicas. Afinal, ela permite que o profissional receite tudo que a pessoa precise de forma online e, qualquer alteração pode ser feita de forma rápida e enviada novamente ao paciente.

Viu como é simples? Além de tudo, essa funcionalidade do software médico ajuda a aumentar o retorno de pacientes, pois é uma forma de representar cuidado e atenção aos indivíduos. Com isso, eles entendem que seu serviço é eficiente e de qualidade,  sendo uma opção para futuros agendamentos. Veja como é fácil criar uma receita no sistema 4Medic:

Prontuário médico eletrônico

Atualmente, o prontuário eletrônico é uma ferramenta essencial para agilizar as consultas médicas. Ele também é útil nos atendimentos online, pois integra os recursos de telemedicina e oferece mais facilidade na hora de registrar as informações dos pacientes.

Com essa eficiência no atendimento, é possível satisfazer mais visitantes da clínica e garantir o retorno de pacientes. Sem contar que o prontuário médico eletrônico proporciona uma consulta mais profissional, segura, personalizada e de qualidade, sem envolver um monte de papéis e a necessidade de ocupar espaço físico no seu consultório.

Além do mais, um bom prontuário médico eletrônico possui uma interface simples e intuitiva. Quando o profissional muda o foco do atendimento para realizar uma ação dentro do prontuário eletrônico, ele perde a conexão criada antes e isso é o oposto do que queremos.

Teleconsulta

A telemedicina é uma maneira segura, que permite que os profissionais de saúde atendam seus pacientes à distância. Ela é um recurso integrado no software 4Medic e suas ferramentas. Portanto, todas as informações que o médico precisa estarão em um único lugar.

Hoje, a teleconsulta traz diversos benefícios, como a diminuição distância até o local de atendimento, redução de custos, diagnósticos mais precisos e segurança de dados.

Quando falamos de consultas de retorno, a telemedicina promove ainda mais vantagens, já que ela é ideal para esclarecer dúvidas e realizar atendimentos voltados para a validação de diagnósticos. Ou seja, a clínica pode aumentar o retorno de pacientes mostrando aos seus visitantes que eles serão agendados de forma mais rápida.

Assista o vídeo abaixo para conhecer mais sobre a 4Medic!

Analisar o seu negócio e conhecer as falhas que transformam o retorno dos pacientes em um problema, te ajuda a identificar as ferramentas necessárias para buscar uma solução.

Gostou das dicas deste conteúdo? Experimente grátis nosso sistema e obtenha a solução para a gestão mais eficiente no seu negócio!

Sobre o Autor

Carolina Sossai Cardoso
Carolina Sossai Cardoso

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