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Consulta online: entenda como funciona e conheça suas vantagens

A consulta online ainda é algo muito novo. Porém, com a pandemia da Covid-19, o atendimento médico online precisou ser implementado rapidamente. Assim, foi possível respeitar o isolamento social sem comprometer a saúde de milhares de pessoas.

Ainda, a teleconsulta permitiu que esses profissionais inovassem no atendimento e continuassem realizando um serviço de qualidade. Mas, você sabe como ela funciona? Muitos profissionais de saúde ainda têm dúvidas sobre o assunto. Por isso, iremos esclarecer todas elas neste artigo.

Além disso, nesse contexto, é fundamental buscar informações constantemente e manter-se atualizado. Continue lendo para saber mais!

Entenda o que é consulta online

Muitos indivíduos passaram a ter um atendimento médico online sem sair de suas casas. Portanto, a consulta online trata-se de uma consulta à distância.

É importante saber que o Conselho Federal de Medicina (CFM) recomenda que o atendimento médico seja feito presencialmente, exceto em emergências — como é o caso da pandemia.

Então, a área da saúde precisou se adaptar com a implementação distanciamento social e do home office. Sendo assim, é o que estabelece a Resolução do Conselho Federal de Medicina (CFM) nº 2.227/18, que, posteriormente, foi revogada pela CFM nº 2.228/2019. Segundo suas normas, é possível realizar a consulta online. Lembre-se de que é preciso seguir todas regras do Código de Ética Médica (CEM).

Desse modo, a teleconsulta é um atendimento feito através de uma plataforma digital, remotamente, entre o médico e um paciente. O software médico é um método interessante para realizá-la. Ele integra a telemedicina, o prontuário eletrônico, a agenda e entre outros recursos.

Basicamente, com a consulta online é possível obter diagnósticos precisos em diversos segmentos da saúde, como:

  • Pneumologia;
  • Cardiologia;
  • Radiologia;
  • Neurologia, etc.

Dessa forma, sabendo que esse modelo de atendimento acontece no ambiente digital, é necessário apenas que os envolvidos tenham acesso à internet, seja por um computador ou celular.

Descubra como funciona a teleconsulta para os profissionais de saúde

Após entender o que é a consulta online, é fundamental saber mais detalhes sobre o funcionamento desse tipo de atendimento. Então, uma questão importante diz respeito a necessidade do paciente saber como é feita a consulta. Portanto, o profissional de saúde deve definir quais serão os métodos utilizados para realizar os serviços.

Além disso, o agendamento de consultas continua sendo essencial. Assim, é responsabilidade do médico ou da clínica disponibilizar uma forma de contato para se comunicar com seus pacientes, principalmente caso haja uma dúvida ou emergência.

Além disso, alguns critérios indispensáveis para um atendimento médico online incluem: a privacidade e segurança, e a documentação. A primeira diz respeito ao uso de um sistema médico que preserve as informações dos indivíduos.

A segunda, trata-se da necessidade de documentar todos os dados obtidos por vídeo, áudio ou texto durante a consulta online. Nesse sentido, o paciente precisa concordar com o armazenamento dessas informações, sendo necessária uma autorização por assinatura ou áudio.

Conheça as vantagens da consulta online

Você já parou para pensar sobre os benefícios da teleconsulta? Essa opção de atendimento oferece diversas vantagens para os médicos e pacientes. Um dos principais pontos é o fato da consulta online democratizar o serviço de saúde. Isso possibilita que as pessoas que moram longe tenham acesso a um atendimento especializado.

Apesar de muitos indivíduos pensarem que a distância pode prejudicar a qualidade do diagnóstico, com a consulta online ocorre o contrário. Como o profissional de saúde precisa obter o máximo de informações sobre a situação do paciente, a tendência é que isso seja feito com mais atenção e cautela. Nesse momento, a implementação de um atendimento humanizado é fundamental.

Ainda, essa prática promove a redução de custos com infraestrutura e integração dos dados. Por exemplo, a instituição de saúde pode eliminar o uso do papel — algo que também traz muitos benefícios para as clínicas.

Além disso, todos os detalhes da consulta são registrados, portanto, o médico pode acessá-los a qualquer momento. Afinal, essa tecnologia permite que o profissional busque outros especialistas para pedir opiniões sobre a situação de um paciente ou um exame.

Com o uso de um sistema médico, é possível integrar esse recurso com o prontuário médico eletrônico, algo de grande valor para a teleconsulta. Por fim, essa plataforma também beneficia uma clínica ou consultório devido à segurança dos dados, que é um dos pontos mais comentados nas normas sobre a consulta online.

Em resumo, destacamos as seguintes vantagens:

  • Agilidade no tratamento do paciente;
  • Diagnósticos mais precisos;
  • Segurança da informação;
  • Diminuição da distância;
  • Redução de custos.

Veja os benefícios da consulta médica online para os pacientes

Os clientes são outro grupo que ainda têm dúvidas quanto ao atendimento médico online. Por isso, é comum se hesitarem quando precisam de um exame ou diagnóstico que seja realizado por meio da internet. Além disso, muitas pessoas não confiam 100% no pagamento digital, então, esse fato pode impedir que elas realizem uma consulta online.

No entanto, há diversas vantagens da teleconsulta para esses indivíduos. Conheça-as:

  • Confirmação de consulta: o paciente é lembrado do seu horário de atendimento por SMS ou WhatsApp. Esse método, além de ser é menos invasivo, diminui as falhas no agendamento de consultas e reduz as faltas dos pacientes;
  • Agilidade e satisfação: sabendo que o diagnóstico online é mais preciso, os clientes saem mais satisfeitos do atendimento com o profissional;
  • Muito mais segurança: ao utilizar uma plataforma de qualidade para fazer a consulta, é possível armazenar os dados na nuvem, protegendo as informações dos clientes. Isso evita a perda de um documento importante e não prejudica o cliente, por exemplo.

Agora que você sabe o que é consulta online, como ela funciona e quais são suas vantagens, aposte nessa inovação para melhorar seu atendimento médico. Assim, você transformará sua clínica e se adaptará às necessidades dos pacientes. Além disso, conte com um software especializado e de qualidade para melhorar os resultados do seu negócio.

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Sobre o Autor

Carolina Sossai Cardoso
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