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Convênios médicos: inovações, tendências e transformações

As mudanças nos convênios médicos têm sido realizadas, principalmente, com a crise causada pela pandemia da Covid-19. Nesse cenário, muitos negócios da área da saúde aderiram à tecnologia — o que a acelerou diversos processos.

Hoje, estar atualizado sobre as tendências desse segmento e investir em equipamentos tecnológicos é uma necessidade para as clínicas, e as operadoras de planos não ficam de fora.

Segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), os números de usuários de planos de saúde subiu mais de 1 milhão em 2021. Esse foi o maior número registrado desde 2016.

Esse crescimento demanda uma integração proporcional para os consultórios e profissionais de saúde, a fim de se adequarem às necessidades dos pacientes.

Neste artigo, você conhecerá um pouco mais sobre as inovações e tendências dos convênios médicos. Acompanhe!

O futuro da área da saúde

Atualmente, o futuro do segmento médico é representando pelas transformações digitais, modernização e inovação. Esta mudança não se trata apenas de investir em tecnologia e ferramentas de automação, mas sim, de se importar com os indivíduos.

O relacionamento médico com os pacientes torna-se cada vez mais relevante nas clínicas. Isso implica em entender mais sobre as pessoas e trabalhar com recursos que atendem as necessidades de cada uma delas. Por isso, os convênios médicos também vêm se adaptando a essas inovações.

Um exemplo disso são os aplicativos de planos de saúde e de clínicas. As pessoas utilizam seus aparelhos eletrônicos diariamente, o que facilita a rotina e elimina o uso de papéis na hora de realizar um atendimento médico e exames.

Portanto, os profissionais de saúde e gestores de clínicas, além de se preocuparem com a realização de uma consulta satisfatória, devem enxergar o valor que as tendências trazem para seus negócios.

Um dos pontos relacionados ao futuro dos convênios médicos é o oferecimento de soluções eficientes, ágeis e que suprem os problemas que a população enfrenta em relação aos cuidados com saúde no país. A seguir, veja algumas dessas inovações!

Tendências e inovações dos convênios médicos

A tecnologia mudou o jeito de se comunicar, pensar, deslocar, comprar, trabalhar e agir. Isso também afetou as planos de saúde e o modo como os indivíduos cuidam de si mesmos.

Então, é fundamental entender essas transformações para evitar problemas ao abrir um negócio ou até mesmo na hora de cuidar de um paciente. Confira!

Inteligência Artificial

Inteligência Artificial (IA) diz respeito a capacidade de uma máquina de imitar o comportamento dos seres humanos. Mas, você deve estar se questionando “o que isso tem a ver com os convênios médicos”? Vamos exemplificar:

Alguns processos das operadoras de saúde, como a auditoria médica, pode ser automatizado com o uso de um software médico com IA.

Essa ferramenta é capaz de definir uma série de protocolos para procedimentos e materiais cobertos pelo convênio. Com isso, o profissional direciona as auditorias para os casos que realmente precisam delas. Tudo isso de forma digital.

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Carteirinha virtual

Atualmente, muitos planos de saúde deixaram de trabalhar com carteirinhas físicas dos pacientes, utilizando as carteirinhas virtuais, que, geralmente, são acessadas por meio do aplicativo do convênio médico.

A ideia é não precisar ficar andando com um cartão físico para garantir o atendimento médico. Afinal, quanto mais ágil for a consulta, melhor para a clínica e para o paciente.

Aplicativos

Atualmente, os aplicativos móveis são usados para diversas finalidades, trazendo praticidade e agilidade nas tarefas diárias.

No caso dos convênios médicos, os apps facilitam a vida dos seus usuários ao evitar o deslocamento até as unidades de saúde para ter acesso a determinados serviços. Isso reduz o tempo de espera dos pacientes na hora de um atendimento, por exemplo.

Alguns serviços que os pacientes podem ter acesso por meio do aplicativo de planos de saúde são:

  • Solicitação de autorizações de procedimentos;
  • Resultados de exames;
  • Agendamento de consultas;
  • Pagamento de boletos;
  • Emissão de 2ª via de boletos;
  • Busca de profissionais e rede de atendimento.

Essas vantagens também se referem à automação dos processos em clínicas e consultórios, que já fazem parte das operadoras de planos.

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Telemedicina

A telemedicina foi aprovada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) em 2018, depois de muitos anos de debate sobre o tema. Em 2020, com o início da pandemia do coronavírus, essa ferramenta ganhou ainda mais destaque nas clínicas.

Isso porque a teleconsulta permite o atendimento aos pacientes à distância, o que faz todo sentido em um cenário em que as pessoas precisavam manter o distanciamento social.

No entanto, a telemedicina se tornou uma vantagem para as clínicas, profissionais de saúde e pacientes. Afinal, um paciente pode realizar uma consulta online com um profissional que está muitos quilômetros longe. Tudo isso sem a necessidade de saírem de casa e apenas com conexão à internet.

Ainda, alguns convênios médicos permitem esse modelo de atendimento em seus aplicativos. Portanto, os médicos associados ao plano também conseguem trabalhar de suas casas ou escritório, atendendo pacientes de todo o mundo.

A consulta acontece por videochamada e o médico também pode prescrever medicamentos, emitir atestados, solicitar exames e muito mais. Além disso, o profissional pode assinar todos os documentos digitalmente, por meio de uma assinatura digital.

Guia médico digital

Uma das coisas que mais irritam os pacientes é procurar por uma clínica ou profissional e enfrentar muitas burocracias para ser atendido por alguém.

Ainda, quem também não se incomoda de buscar pelas informações que deseja e não as encontrar em um site, não é mesmo? Com o mundo digital, fica mais evidente a necessidade dos consultórios e profissionais criarem listas e guias com os médicos que prestam serviço em determinado local.

Nesse momento, é interessante incluir o máximo de dados sobre o médico para que o paciente tenha acesso a todas as informações necessárias para agendar uma consulta, como nome completo, endereço, telefone, nome da secretária, tipos de atendimentos, planos que cobre etc.

Agora que você conhece um pouco mais sobre as tendências e inovações dos convênios médicos, adapte seu consultório aos melhores planos a fim de atender todas as demandas dos seus potenciais pacientes.

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Sobre o Autor

Carolina Sossai Cardoso
Carolina Sossai Cardoso

Especialista em Marketing Médico | Produtora de conteúdo voltado para a área da saúde, gestão de clínicas e software médico.

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