6 Dicas para montar a melhor equipe médica na sua clínica

Tenha a melhor equipe médica na sua clínica com as dicas deste artigo

Se você é um médico ou gestor de clínica, você sabe que é indispensável contar com uma boa equipe médica para atender os pacientes e trazer resultados para o negócio.

Sem bons profissionais, um consultório não atinge os seus objetivos, os colaboradores ficam insatisfeitos e os pacientes também saem da sua clínica sem o atendimento que esperava.

Por isso, é preciso pensar na jornada do paciente a fim de entender o percurso, desde o momento em que ele agenda um horário até o pós-atendimento. Sendo assim, para que essa jornada seja eficiente é essencial contar com uma equipe médica capacitada e treinada.

Neste artigo, apresentaremos algumas dicas de como montar a melhor equipe médica para sua clínica. Acompanhe!

A importância de uma boa equipe médica

O que move uma empresa são as pessoas que estão envolvidas em todos os processos, certo? Sabendo disso, uma clínica composta por médicos, secretárias e pacientes também deve pensar em como desenvolver um ambiente em que todas as pessoas estejam em harmonia e satisfeitas.

No entanto, na área da saúde, os pacientes devem ser ainda mais valorizados. Isso porque eles são indivíduos que necessitam de ajuda e de orientações de uma equipe médica para cuidar da sua vida.

Portanto, as clínicas e seus profissionais têm um papel muito importante na sociedade.

São as recepcionistas que geram um primeiro contato com os futuros pacientes, além de estabelecerem o primeiro vínculo entre o paciente e seu negócio.

Ainda, é a partir desse primeiro contato que o paciente cria suas expectativas sobre a qualidade do serviço e a imagem da empresa.

Outro ponto relevante em relação à importância da equipe médica envolve a realização de um atendimento humanizado e satisfatório para os pacientes.

Além disso, toda a equipe da clínica também é fundamental para proporcionar uma sala de espera agradável e higienizada.

Geralmente, os elementos negativos de um consultório afastam os potenciais pacientes, reduzindo o número de atendimentos e, consequentemente, o faturamento. Pelo contrário, as interações positivas podem fidelizar pacientes e melhorar os resultados da clínica.

Dicas de como montar uma equipe médica para clínicas

O seu foco é oferecer um atendimento eficiente e humanizado na sua clínica? Então você deve contar com uma equipe médica de qualidade. Assim, é possível garantir a boa experiência do paciente e conquistar os bons frutos da sua ação.

A seguir, separamos algumas dicas para você ter um time de excelência no seu negócio. Veja.

1. Apresente a cultura da clínica para os profissionais de saúde

Antes de contratar um novo funcionário, médico ou secretária, você deve pensar nas formas como deseja que sua clínica seja vista pelos pacientes.

Isso é relevante, já que as atitudes e comportamentos dos seus colaboradores refletem no desempenho da clínica. Por isso, é importante criar e apresentar a cultura do seu negócio para os profissionais de saúde.

A partir dessa ação, você expõe os valores e comportamentos que estão relacionados ao seu consultório, direcionando as qualificações e atitudes desejadas no ambiente de trabalho.

Um consultório deve ser composto por um atendimento humanizado e por pessoas capacitadas a atender os pacientes com empatia, diálogo e compressão.

2. Estabeleça seus objetivos e necessidades

Para montar a melhor equipe médica é importante traçar os objetivos do seu empreendimento. A partir deles, você é capaz de criar uma lista e visualizar o que é necessário para sua clínica, onde quer chegar, quantos colaboradores são necessários, quais características profissionais são relevantes etc.

Dessa forma, você garante uma melhor organização das tarefas diárias e gestão financeira da sua empresa.

💡 Sugestão de leitura: Descubra como a gestão de equipe pode ajudar sua clínica

3. Treine sua equipe médica

Uma equipe adequada para trabalhar em clínicas e consultório é uma equipe treinada e capacitada. Isso significa que os profissionais devem ser capazes de gerir qualquer contratempo, além de se manterem atualizados sobre os principais assuntos da área da saúde.

No caso das secretárias, por exemplo, é importante que elas saibam recepcionar os pacientes que chegam ao local, atendendo com empatia e satisfazendo quaisquer dúvidas durante o processo.

Já os médicos, devem ser capazes de realizar uma consulta satisfatória, esclarecedora e que o paciente se sinta confortável para falar das suas queixas e problemas.

Ainda, é importante que o profissional seja cuidadoso e tenha cautela na hora de tratar as questões pessoais e dores de cada indivíduo. Desse modo, é possível garantir retorno de pacientes e proporcionar um acompanhamento médico de qualidade.

Quando você investe em profissionais de saúde para sua clínica, você está investindo no seu próprio negócio. Por isso, é necessário oferecer um treinamento para todos os colaboradores compreenderem suas funções, as necessidades da empresa e se adequarem à rotina de trabalho.

Alguns treinamentos relevantes incluem o atendimento humanizado, gestão de tempo e produtividade e, ensinamentos sobre como usar as tecnologias e equipamentos da clínica, como um software médico. Esta é uma ferramenta muito usada pelas instituições de saúde para facilitar a gestão, melhorar o atendimento e organizar a agenda médica.

4. Valorize o trabalho em equipe

Sabe quando um médico encaminha um paciente para outro profissional a fim de direcionar o atendimento e proporcionar melhores soluções para a pessoa? Esse é um pequeno exemplo de trabalho em equipe.

Mais um exemplo inclui os consultórios que trabalham com várias secretárias e elas precisam recepcionar diversos pacientes. Nesse momento, é preciso que elas sejam unidas e mantenham uma boa comunicação para realizar seu trabalho de forma eficiente e sem misturar documentos e informações.

A cooperação é um grande diferencial para as instituições de saúde garantirem uma equipe médica envolvida e produtiva de modo que todos estão sempre na mesma sintonia.

5. Pense no pós-consulta

Uma clínica composta por um bom time de profissionais é aquela que também pensa no pós-consulta e tem médicos aptos a essa tarefa.

Essa é uma forma de surpreender seus pacientes e oferecer um atendimento de qualidade, mostrando dedicação e preocupação com as condições de cada indivíduo.

Para isso, a equipe médica deve saber como realizar um pós-atendimento eficiente a fim de criar um melhor relacionamento com o paciente e garantir a sua fidelização.

Algumas formas para manter contato com seus pacientes no pós-consulta são:

E-mail marketing;
WhatsApp;
Telefone;
Formulários;
Envio de lembretes automáticos.

6. Aposte na tecnologia e tenha uma infraestrutura eficiente

Por fim, a melhor equipe médica também é formada a partir de uma boa infraestrutura. Não adianta contratar os melhores profissionais se o seu consultório não possui os equipamentos necessários para ele realizar seu trabalho da melhor forma.

Por isso, a tecnologia é uma grande aliada da equipe médica. Os colaboradores devem saber como manusear as ferramentas da sua clínica e administrar as tarefas diárias realizadas em sistemas de gestão.

Um exemplo disso é o cadastro do paciente, que, geralmente, é feito pelas secretárias em um computador. Portanto, elas devem ter conhecimento de como incluir todas as informações sobre cada pessoa que chega na sua clínica.

O prontuário eletrônico e a ficha do paciente também são importantes, pois os médicos utilizam para inserir todos os dados das pessoas de modo a criar um documento completo para apoiar a consulta e o diagnóstico de cada indivíduo.

Veja como é simples realizar o preenchimento da anamnese na 4Medic:

Agora que você sabe como montar sua melhor equipe médica, implemente as dicas deste conteúdo para transformar sua clínica e proporcionar um atendimento ainda mais satisfatório para seu público.