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6 Estratégias para conquistar os primeiros pacientes da clínica

O profissional da área da saúde pode enfrentar alguns desafios no começo da sua carreira. Um deles é a dificuldade de conquistar os primeiros pacientes. Esse problema é comum, principalmente para aqueles que concluíram a residência médica e desejam abrir seu consultório.

Portanto, os médicos precisam buscar por soluções que ajudem a aumentar a quantidade de  pessoas que frequentam a clínica. Isso é fundamental para garantir a sobrevivência do negócio. Ao aplicar as estratégias deste artigo, é possível reduzir os horários vagos da sua agenda e gerar mais renda.
Continue lendo e confira as dicas que separamos para você!

1. Invista em ações de marketing para conquistar os primeiros pacientes.

De acordo com uma pesquisa, 86% dos brasileiros utilizam a internet para buscar informações sobre saúde. Então, o profissional que mantém presença nesse meio, busca sanar as dúvidas do seu público e conversar com ele poderá fidelizar mais clientes.

Graças à evolução da tecnologia, é possível destacar-se nesse meio. Quando uma pessoa realiza uma pesquisa no Google, existem ferramentas que tornam seu site uma das primeiras opções para ela clicar. Com isso, o usuário tem fácil acesso aos seus serviços, redes sociais, dados de contato e endereço.

As ações de marketing são estratégias utilizadas na intenção de otimizar um conteúdo online e atrair mais consumidores. Portanto, é interessante que os médicos e donos de consultórios apostem nesse método para conquistar novos pacientes.

Quando uma estratégia de marketing digital é realizada da forma correta, ela pode gerar resultados satisfatórios. Outro benefício dessa tática é que ela requer um investimento menor em relação à publicidade tradicional — que engloba outdoors, revistas, TV, anúncios em jornais ou impressos. Algumas das soluções para atrair os primeiros clientes incluem:

  • Investir em um site otimizado;
  • Criar uma conta no Google Meu Negócio;
  • Produzir posts nas redes sociais;
  • Aplicar técnicas de marketing de conteúdo, como o
    e-mail marketing

2. Amplie os serviços da clínica com o uso da Telemedicina

Esse recurso permite o atendimento de pacientes, independente de onde ele estiver — o que proporciona maior comodidade e acessibilidade. Trata-se de uma tecnologia presente na área da Telessaúde — um sistema de prestação de serviços de saúde à distância.

A teleconsulta, uma das práticas da telemedicina, possibilita a realização de um diagnóstico médico remoto, em que o profissional e o paciente encontram-se em diferentes espaços geográficos.

Isso beneficia ainda aqueles que não conseguem deslocar-se até o consultório — o que torna as consultas mais práticas. Outra vantagem da telemedicina é o armazenamento de dados de laudos e exames na nuvem. Isso garante a proteção dos arquivos e proporciona o acesso com apenas alguns cliques.

No entanto, um dos maiores benefícios dessa ferramenta para conquistar os primeiros pacientes é a otimização de tempo e produtividade da clínica. Com isso, é possível agilizar os processos, além de centralizar as informações sobre os clientes. Porém, antes de implementá-la, lembre-se de atentar às regras impostas pelo CFM (Conselho Federal de Medicina).

3. Construa a sua imagem profissional

Um médico formado, que quer abrir um consultório e deseja conquistar os primeiros pacientes, precisa construir sua imagem no mercado. Para esse fim, ele pode utilizar as redes sociais, como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn, sites e blogs. Isso possibilita a construção de um relacionamento com o cliente que aumentará a confiança pelos seus serviços.

Nesses meios, o profissional consegue publicar conteúdos informativos aos usuários e aproximar-se do seu público. Além disso, ele também é capaz disponibilizar suas informações de contato — que auxiliam qualquer pessoa que procura por um médico.

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4. Treine os recepcionistas

Uma das formas de conquistar os primeiros pacientes é certificar-se de que eles recebam um atendimento de qualidade. Geralmente, essa função é feita pelos funcionários que trabalham na recepção do consultório. Muitas vezes, eles não recebem capacitação para orientar os clientes da forma correta. A fim de oferecê-los uma boa experiência, é importante investir em treinamentos periódicos.

Dessa maneira, os atendentes tornam-se mais preparados e informados sobre como tratar os visitantes do local, afinal, eles podem apresentar as informações certas e detalhadas que atendam às necessidades dos pacientes, além de encontrar formas de deixá-los mais confortáveis. No final, a tendência é proporcionar um serviço satisfatório e eficiente.

5. Otimize o atendimento por meio de prontuários eletrônicos

Esse recurso foi pensado na intenção de aprimorar o atendimento ao paciente. Ele pode ser personalizado de acordo com as necessidades de cada profissional, além de incluir diversas outras funcionalidades.

Essa estratégia é uma opção vantajosa para as clínicas. Por ser um sistema instalado nos computadores, os médicos conseguem registrar todos os dados para uma consulta. Isso otimiza o tempo e torna o fluxo de trabalho mais ágil. Ele também evita atrasos nos atendimentos — uma opção interessante que poupará os clientes de longas filas na sala de espera.

Com um prontuário eletrônico as informações de saúde são armazenadas na nuvem e backups diários podem ser realizados, sendo uma opção segura e de fácil acesso.

6. Estimule a propaganda boca a boca

Na área da saúde, as indicações feitas pelos pacientes fazem a diferença. Isso porque o serviço do profissional ganha mais relevância quando é recomendado por amigos, pessoas conhecidas e familiares. Porém, isso só acontece caso o médico proporcione uma experiência positiva às pessoas atendidas.

Então, esclareça suas dúvidas, tranquilize-as e certifique-se de que elas receberão o melhor tratamento. Você somará pontos na conceituação de cada indivíduo e aumentará a confiança pelo seu trabalho. Assim, seu serviço será indicado futuramente para quem precisar.

A partir das dicas apresentadas para conquistar os primeiros pacientes da clínica, os desafios ao abrir um negócio conseguem ser minimizados. Na intenção de posicionar-se melhor no mercado e superar a concorrência, conte com as estratégias citadas a fim de aumentar sua autoridade, atrair clientes e construir uma imagem profissional. Por consequência, você obterá mais lucros e a expansão do seu negócio.

Se este conteúdo foi interessante, confira também o nosso e-book sobre “Como conquistar a autoridade médica online”. Ele é totalmente gratuito e, nele, você aprenderá várias dicas que podem ajudá-lo a tornar-se uma referência no seu segmento.

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Sobre o Autor

Everton Gonçalves
Everton Gonçalves

Co-Fundador da 4Medic, especialista em gestão para clínicas e consultórios.

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