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O que é e como criar um plano de marketing para clínicas?

Existem milhares de profissionais da saúde que trabalham em consultórios ou que desejam abrir seu próprio negócio. Porém, diante de diversas pessoas trabalhando nesse segmento, fica cada vez mais difícil se destacar. Por isso, ter um plano de marketing para clínicas é uma estratégia muito interessante.

Assim como qualquer tipo de empresa, as instituições de saúde precisam ter um bom planejamento e gestão. Dessa forma, é possível continuar com seus serviços e divulgá-lo a fim de atrair mais pacientes. No entanto, é comum os médicos terem dúvidas sobre como montar esse documento.

Para ajudar você, detalhamos tudo sobre o assunto. Continue a leitura e confira!

O que é um plano de marketing para clínicas?

O plano de marketing para clínicas é um planejamento das estratégias de marketing voltadas para a área da saúde. Com ele, é possível alcançar seus objetivos e aumentar o número de pacientes do seu negócio, bem como conquistar a sua fidelização. Em consequência, seus lucros aumentam.

Portanto, esse documento é utilizado como uma ferramenta de gestão para as clínicas, que se tornarão mais competitivas e reconhecidas.

Como criar um plano de marketing para clínicas?

Antes de desenvolver um plano de marketing para clínicas, virifique as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) a fim de atender todas as regras do código de ética a médico.

Nesse momento, tenha em mente que as decisões tomadas no planejamento influenciarão as ações do consultório. Por isso, elas precisam condizer com o posicionamento da empresa e do profissional de saúde.

Dito isso, um plano de marketing deve corresponder com a missão, visão e valores da clínica, como se fosse uma amostra dos serviços prestados pelo negócio. A seguir, veja algumas dicas de como criar esse documento!

Faça um planejamento

O primeiro passo para elaborar um plano de marketing para clínicas é criar um planejamento com todas as informações necessárias para sua elaboração. Por exemplo, defina o objetivo principal e os objetivos específicos. Para isso, compreenda o que sua empresa precisa, onde ela quer chegar e quais metas deseja atingir. Geralmente, isso inclui objetivos como conquistar mais pacientes, divulgar a sua marca, criar autoridade na área etc.

Defina o seu público-alvo

Depois, descubra e determine o público-alvo do seu consultório. Essa tarefa é fundamental para direcionar as ações da sua clínica para as pessoas certas.

Então, defina o perfil dos seus pacientes identificando fatores como faixa etária, sexo, como chegam até seu negócio e o que eles valorizam no seu serviço. Pense também nas vantagens e diferenciais que sua empresa oferece. Além disso, analise o mercado, as suas especialidades, a demanda pelo seu serviço e a taxa de indivíduos que procuram por instituições médicas.

Analise a sua concorrência

Outro ponto muito importante do plano de marketing para clínicas é o benchmarking, que é o processo de avaliação da empresa em relação à concorrência. Hoje, em todos os segmentos há outras empresas que já realizam atividades similares.

Por isso, avalie quem são e como os seus principais concorrentes atuam para entender os pontos positivos e negativos das suas ações. Assim, é possível usá-los de aprendizado para a criação de estratégias mais eficientes durante o seu planejamento.

Defina suas ações

A partir das informações do seu público-alvo, dos concorrentes e da análise das necessidades do seu negócio, é possível criar ações mais definidas, que gerem melhores resultados.

Portanto, aqui, você precisará estabelecer uma linguagem para falar com seus pacientes, a precificação do seu serviço, parcerias, quais meios de comunicação utilizará e entre outros pontos.

Avalie os resultados

Por fim, analise os resultados das ações do seu plano de marketing para clínicas. Ao fazer isso, você obtém informações importantes sobre quais campanhas devem ser mantidas ou não. Isso ajuda a evitar prejuízos, como desperdício de tempo e dinheiro e entre outros problemas que afetam a gestão do consultório.

Além disso, é a partir dessa mensuração que o profissional verifica se os seus objetivos estão sendo alcançados. Nessa fase, é interessante reforçar as estratégias que dão resultados e reformular aquelas que não tiveram um bom desempenho.

Lembre-se de que esse planejamento de marketing não é definitivo. Ele pode e deve ser alterado com o tempo para atingir às necessidades de cada fase do seu negócio. Afinal, é comum as instituições de saúde evoluírem e se transformarem com o tempo. Então, o plano também precisa ser atualizado.

Quais os benefícios de ter um plano de marketing para clínicas?

A princípio, o seu foco é desenvolver processos a fim de unir as atividades da clínica em torno de um objetivo. Assim, o trabalho dos colaboradores se complementa e colabora para as metas da empresa. Logo, o plano de marketing apresenta diversas vantagens, como:

  • Planejamento do relacionamento com o paciente;
  • Controle de qualidade do atendimento;
  • Mensuração dos resultados das estratégias;
  • Obtenção de dados para a elaboração de campanhas de marketing.

Ainda, esse planejamento permite captar e fidelizar pacientes, melhorar o posicionamento de mercado da empresa, desenvolver estratégias de comunicação e criar vantagem competitiva.

Conclusão

Como apresentamos, planejar as ações do seu negócio antecipadamente é fundamental para divulgar os seus serviços no mercado de forma precisa e manter uma gestão eficiente. No entanto, criar um bom plano de marketing exige conhecimento na área. Por isso, contar com especialistas de marketing é uma ótima alternativa para obter tudo como esperado.

Além disso, vale a pena investir na tecnologia para auxiliar o gerenciamento da sua clínica de modo a otimizar os processos e melhorar a produtividade. Hoje, há muitos softwares médicos que melhoram a eficácia dos serviços de saúde. Ainda, essas ferramentas conferem segurança aos dados dos pacientes e reduzem os custos para os gestores.

Agora que você entende o que é um plano de marketing para clínicas e como criar o seu, desenvolva melhores ações na sua empresa a fim de conquistar os seus pacientes. Invista também em recursos que aperfeiçoam a gestão do seu negócio e facilitam o trabalho dos profissionais de saúde.

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Carolina Sossai Cardoso
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