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Secretária remota: as vantagens para médicos e clínicas

A atividade de secretária remota vem ganhando cada vez mais destaque no Brasil. Tudo isso graças à revolução digital, que permitiu diversos profissionais trabalharem à distância. Com a pandemia do coronavírus, o trabalho remoto também teve ainda mais espaço nas empresas. Nesse cenário, há uma transformação da profissão de secretária, se adaptando aos novos meios e à tecnologia.

Geralmente, a imagem desse tipo de profissional é de alguém que fica na recepção da clínica, atendendo os pacientes que chegam ao local. Contudo, o avanço tecnológico modernizou esse setor, abrindo oportunidades para quem quisesse trabalhar à distância.

Continue lendo e conheça as vantagens de contratar uma secretária remota e como isso pode ajudar a organizar a sua clínica ou consultório, desde a sala de espera até o seu marketing!

O que é uma secretária remota?

A secretaria remota, também chamada de assistente virtual, é uma pessoa que atende em nome de outros negócios, como clínicas e profissionais de saúde, e que podem trabalhar de forma terceirizada.

Apesar do nome, essa profissão não se restringe apenas ao público feminino, sendo aberto também para os homens.

Geralmente, as atividades de uma secretária remota incluem o atendimento, agendamentos de consultas, confirmação, administração da agenda médica e reuniões.

Para os médicos que estão no início de carreira, uma alternativa é contratar esse profissional, proporcionando muitos benefícios. Veja a seguir!

Quais as vantagens de contratar uma secretária remota para sua clínica?

Um ponto interessante da profissão de secretária remota ou assistente virtual é que a tecnologia teve um papel indispensável, criando um novo modelo de negócio. Nesse momento, quando se trata de trabalho remoto, há diversas vantagens. Confira!

Custos mais baixos

Normalmente, contratar uma secretária nos moldes tradicionais, onde ela trabalha no espaço físico da clínica, custa mais caro para o gestor. Todo esse processo também envolve a fase de adaptação do (a) profissional e a compra dos materiais de escritório, como computador, cadeira e papéis, além de oferecer vale-alimentação, uniforme, transporte etc.

Por isso, o baixo custo é um os benefícios mais atrativos de ter uma assistente virtual, principalmente, porque muitas trabalham de forma autônoma, como o MEI (Microempreendedor individual). Nesse modelo de trabalho, a assistente tem mais liberdade, presta o serviço em casa e os horários são flexíveis, além de poder trabalhar com outros clientes — o que tende a ser mais lucrativo.

Atendimento personalizado e humanizado

Muitas vezes, as atendentes de um consultório não têm tempo para se dedicar a todas as tarefas do local físico, perdendo ligações de pacientes. Ao contar com uma secretária remota, é possível ter alguém que oferecerá um serviço de maior qualidade e que se dedicará exclusivamente em atender os pacientes.

Com isso, o médico garante um atendimento personalizado. Além do atendimento telefônico prestado aos pacientes, este trabalho pode incluir o atendimento pelas redes sociais e e-mail — um ponto muito importante para os profissionais de saúde, pois, muitos não conseguem se dedicar a esse meio de comunicação. E quando falamos sobre redes sociais, isso inclui, Facebook, Instagram, mas também WhatsApp.

Além disso, a assistente também é capaz de realizar um atendimento humanizado aos pacientes, gerando fidelização.

Quando o trabalho da secretária remota é combinado com um software médico, é possível obter ainda mais eficiência e melhores resultados para o negócio. Esse sistema oferece diversas funcionalidades, como confirmação de consulta automática, agenda médica, prontuário eletrônico e entre outras.

Desse modo, a secretária pode focar nos atendimentos aos pacientes e o médico conta com a ajuda de uma ferramenta tecnológica para otimizar o seu trabalho e a gestão da clínica.

Economia de tempo

No início de carreira, muitos profissionais de saúde realizam a recepção dos pacientes, os atendimentos e as consultas, além de toda a administração do consultório. Tudo isso sem a ajuda de um colaborador, geralmente, devido às questões financeiras iniciais.

Com a contratação de uma secretária remota, é possível economizar gastos e tempo na execução de tarefas administrativas e de marcação de consultas. Assim, o médico economiza tempo e foca no cuidado dos seus pacientes.

Oportunidades

Outra vantagem da assistente virtual envolve as oportunidades que essa contratação oferecerá. Hoje, existem secretárias que trabalham em diferentes horários do dia, como na parte da noite. Isso cresce as chances do médico ter novos agendamentos e atendimentos, aumentando o número de pacientes da clínica.

Além disso, quando o profissional de saúde trabalha sozinho, é comum ele receber ligações enquanto atende um paciente. Geralmente, ele não conseguirá atender o telefonema dessas pessoas. Por isso, uma secretária remota é fundamental para exercer essa função e atender todas as pessoas que desejam uma consulta médica.

Desnecessidade de espaço físico

Com uma assistente virtual para sua clínica, não será mais necessário ter um espaço físico com equipamentos para essa pessoa trabalhar. Logo, o modelo do seu negócio pode ser diferente e inovador, diminuindo gastos com uma sala de espera grande, recepção e escritório.

No entanto, é importante ter um espaço físico adequado para receber seus pacientes, de modo que se sintam confortáveis e seguros.

Otimização e praticidade

Diante de tantos benefícios oferecidos por uma secretária remota, é possível otimizar os processos do consultório, garantindo maior praticidade nas tarefas do dia a dia e administrativas, como a gestão financeira.

Nesse cenário, uma assistente virtual torna-se fundamental para o médico que quer garantir uma boa gestão da clínica, além de produtividade no trabalho e atração de pacientes. Viu como a tecnologia e a revolução digital trouxeram grandes vantagens para a área da saúde? Hoje, ainda temos vários outros recursos que melhoram esse trabalho e aumentam as oportunidades, como a Telemedicina.

Além disso, os sistemas de gestão também promovem muitas vantagens para as clínicas e consultórios. Atualmente, eles incluem e integram diversas informações do negócio. Com isso, o médico tem acesso a todos os dados dos pacientes e da clínica em um único lugar — de forma segura e intuitiva.

O software 4Medic conta com agendamentos de consultas, sala de espera online, teleconsulta, marketing médico, certificado digital e muito mais. Bem completo, não? Ao unir esse recurso com uma secretária remota, é possível atender diversos pacientes, otimizar a gestão, melhorar o relacionamento com os pacientes e impulsionar seu negócio no mercado.

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Sobre o Autor

Carolina Sossai Cardoso
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